MAKASSAR, BKM — Survei yang dilakukan Grab Indonesia bekerja sama lembaga riset Indikator menemukan korelasi yang positif dan signifikan antara program solidaritas dan kesejahteraan yang dilakukan sepanjang kuartal empat tahun 2022 terhadap loyalitas dari Mitra Pengemudi.
Survei ini melibatkan 1.000 Mitra Pengemudi GrabBike di 7 wilayah, yaitu Makassar, Palembang, Jabodetabek, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, dan Medan.
Hasil temuan menunjukkan bahwa Mitra Pengemudi memiliki loyalitas lebih tinggi berkat terlaksananya sembilan program utama, bahkan 91,7 persen menyebut kecil kemungkinan mereka untuk pindah ke platform ojol lain dan 83,4 persen mengaku mendapatkan perhatian yang besar dari perusahaan.
Di Makassar sendiri, 90,4 persen responden merasa sangat diperhatikan Grab sebagai Mitra Pengemudi dengan beragam program yang diselenggarakan.
Country Managing Director Grab Indonesia, Neneng Goenadi, mengatakan, sebagai bagian dari keluarga besar Grab Indonesia, Mitra Pengemudi memiliki peran kunci dalam ekosistem platform mereka.
”Tentunya, adalah kewajiban kami untuk menyediakan program-program yang tidak saja dirasakan berguna oleh Mitra Pengemudi, tapi juga sebagai bentuk dukungan serta apresiasi kami terhadap para Mitra. Melihat hasil survei ini yang menunjukkan tingginya loyalitas dan kepercayaan Mitra kepada Grab, mengingatkan kami untuk juga selalu setia kepada para Mitra,” kata Neneng.
Neneng mengatakan, cukup jarang persepsi positif yang sangat tinggi seperti ini dapat tercapai. Karenanya, hasil temuan dari survei ini sangat menarik bagi kami sebagai peneliti.
The post Sembilan Program Membuat Mitra Pengemudi Grab Betah dan Setia appeared first on Berita Kota Makassar.
