MAKASSAR, BKM — Toyota Astra Motor (TAM) baru saja menggelar National Kaizen and Innovation Marathon (NKIM) 2023 di Jakarta.
Gelaran ini merupakan agenda tahunan yang dilakukan TAM denganmengundang seluruh diler resmi Toyota yang telah lolos dariberbagai regional. Kalla Toyota diwakili cabang Urip Sumoharjo kemudian berhasil meraih penghargaan Excellence Kaizen setelah menyisihkan diler Toyota lainnya.
Chief Operation Officer Kalla Toyota, Robby Wijaya, mengungkapkan, Kalla Toyota dengan spirit Winning Trough Collaboration kian aktif melakukan improvement.
Prestasi ini bukan yang pertama. Kalla Toyota telah memenangkan beragam achievement baik skala regional maupun nasional.
Semangat kolaborasi dalam satu ekosistem diharapkan mampu memberikan pertumbuhan yang berkelanjutan di seluruh lingkup bisnis Kalla Toyota dan menghasilkan kualitas, produk dan layanan terbaik kepada pelanggan.
Ruly Adinatha selaku Branch Manager Kalla Toyota Urip Sumoharjo, mengungkapkan, Kalla Toyota Urip Sumoharjo mengangkat tema Break the limit through Branch Integration System (U-Care Dashboard).
Improvement yang dilakukan merupakan terobosan baru yang diciptakan untuk mendukung Toyota Ecosystem berjalan optimal di Kalla Toyota Urip Sumoharjo.
U-Care Dashboard (Urip Care Dashboard) dibuat untuk mengintegrasikan seluruh bagian, mulai dari Sales, General Repair, Body&paint, Finance dan Customer Relation.
”U-Care dapat memberikan informasi berupa Mapping Area, histori servis Pelanggan, Insurance Reminder, T-Care Awareness dengan tujuan untuk mengetahui kebutuhan pelanggan Kalla Toyota Urip Sumoharjo hanya dalam satu akses monitoring. Project Improvement yang dilakukan ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan pelanggandan performa Cabang Urip Sumoharjo. Improvement dalam meningkatkan produktivitas kerja merupakan tugas bersama,” pungkasnya.
Fachmi Muis selaku Kepala Bengkel Kalla Toyota Urip Sumoharjo, menjelaskan, kriteria juara yang ditentukan dalam NKIM ini adalah dengan melihat kolaborasi yang kuat antar bagian disetiap aspek Trade Cycle Management, adanya breakthrough idea dan memungkinkan dilakukan yokoten (dapat dengan mudah diterapkan dicabang atau dealer lain) yang berdampak pada KPI cabang dan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
