MAKASSAR, BKM — PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara, dan Sulawesi Barat (UID Sulselrabar) menggelar PLN Mobile Customer Day, di Mal Panakkukang, Kota Makassar, Minggu (15/9).
Kegiatan ini dalam rangkaian momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024. Sekaligus mendorong penerapan gaya hidup dengan menggunakan peralatan berbasis listrik dalam kehidupan sehari-hari (electrifying lifestyle),
Dengan tajuk ‘Senyum Pelanggan Energi Kami,’ PLN juga memberikan berbagai apresiasi kepada pelanggan setianya selama bulan September ini.
General Manager PT PLN (Persero) UID Sulselrabar, Budiono, menyatakan, Harpelnas merupakan momentum tepat bagi PLN sebagai salah satu BUMN strategis dengan total mencapai 3,98 juta pelanggan di Sulselrabar untuk menunjukkan kepedulian dan apresiasi kepada pelanggan.
Selain itu, jelas Budiono, PLN juga ingin menghadirkan customer experience yang memudahkan pelanggan melalui penggunaan aplikasi PLN Mobile.
”Listrik adalah kebutuhan utama. Oleh karena itu, PLN bertransformasi dan berupaya menghadirkan layanan prima bagi pelanggan setia kami dengan energi ramah lingkungan. Acara PLN Mobile Customer Day ini kami dedikasikan sebagai bentuk apresiasi bagi seluruh pelanggan kami, karena tanpa dukungan pelanggan, PLN tidak akan seperti sekarang,” ujar Budiono.
Budiono menambahkan, acara tersebut turut menghadirkan berbagai kegiatan seru. Di antaranya lomba mewarnai, kampanye electrifying lifestyle, talkshow seputar layanan kelistrikan, kemudahan layanan melalui aplikasi PLN Mobile, serta berbagai kejutan dan hadiah menarik yang dipersembahkan kepada pelanggan.
Budiono mencatat, saat ini sudah ada 30 unit SPKLU yang tersebar di 22 lokasi dalam wilayah Sulselrabar yang memudahkan pengguna kendaraan listrik untuk melakukan isi daya.
PLN juga berencana menambah 35 unit tambahan SPKLU yang ditargetkan beroperasi pada tahun 2024. Sedangkan jumlah downloader PLN Mobile sudah mencapai 1,49 juta pengguna dengan rating 4,9 dari skala 5.
”Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan oleh pelanggan. Capaian saat ini merupakan bukti bahwa pelanggan senantiasa mengapresiasi dan mendukung PLN,” tandas Budiono.
Pj gubernur Sulsel diwakili Kepala Dinas Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) Provinsi Sulsel, Andi Eka Prasetya, turut menyampaikan apresiasinya kepada PLN yang secara konsisten berkomitmen dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
”Keseriusan PLN ditunjukkan dalam upayanya melistriki hingga ke pelosok negeri dan meningkatkan rasio elektrifikasi,” tutur Andi Eka.
Andi Eka juga mendorong agar seluruh pelanggan PLN dapat menggunakan aplikasi PLN Mobile. Karena melalui aplikasi tersebut akses layanan PLN dapat dengan mudah didapatkan pelanggan.
Salah seorang pelanggan PLN yang juga merupakan content creator pengguna kendaraan listrik, Noor Ilhamsyah, mengapresiasi layanan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) PLN yang siaga 24 jam di berbagai daerah.
”Waktu saya touring menggunakan mobil listrik, kebetulan saya singgah di PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Watampone untuk melakukan isi daya. Petugas PLN sigap membantu kami. Ada juga ruang tunggu yang nyaman sehingga kami dapat beristirahat,” kata Ilham.
Pada kesempatan yang sama, pelanggan PLN di Kota Makassar, Rinding, mengaku sangat terhibur dengan adanya acara PLN kali ini. ”Terima kasih PLN. Event hari ini sangat seru. Banyak kegiatan dan hadiah menarik yang diberikan kepada pelanggan. Ketika ada gangguan kelistrikan, saya juga sudah merasakan kecepatan layanan petugas PLN yang dengan mudah dapat diakses melalui aplikasi PLN Mobile. Semoga ke depannya PLN semakin sukses dan semakin dicintai pelanggan,” kata Rinding. (mir)
